Tu seguridad es nuestra prioridad

Soan se compromete a garantizar la seguridad más óptima del mercado:

  • Confidencialidad
  • Integridad
  • Disponibilidad de tus datos
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Pago seguro

Soan es una entidad de pago regulada y supervisada por la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier).

Tus pagos y tu información están protegidos mediante las más modernas tecnologías de autenticación, encriptación y procesamiento.

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Socios de confianza

Nuestros socios cumplen con las estrictas normas europeas de seguridad y privacidad: PCI-DSS nivel 1, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 y SOC 1,2,3.

Soan también cumple con la norma europea PSD2. Esta medida pretende reforzar la protección de los consumidores cuando compran en los Estados miembros.

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Protección de datos

Todas nuestras prácticas cumplen con las normas relativas al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

Garantizamos una total confidencialidad en la recolección, tratamiento y almacenamiento de tus datos personales. La privacidad se incluye en el diseño y la implementación de nuestras soluciones.

Antifraude

Los controles antifraude y contra el blanqueo de capitales se llevan a cabo las 24 horas del día mediante algoritmos expertos

La verificación del usuario (KYC) también se lleva a cabo mediante un sistema automatizado y seguro.

infraestructura

Infraestructura

Los centros de datos donde se alojan nuestros servidores están situados en Francia, dentro de la Unión Europea.

AWS (Amazon Web Service), líder mundial en servicios de infraestructura web, aloja nuestra solución.

Tus datos se almacenan en una red privada de alta seguridad a la que no se puede acceder desde Internet.

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3D Secure

La autentificación del cliente para los pagos con tarjeta de crédito está garantizada por el potente protocolo de seguridad 3D Secure.

La verificación la realiza el portal bancario del usuario.

Mediante un motor antifraude, se realiza una detección fiable de las tarjetas robadas en cada transacción, evitando así la suplantación de identidad.

eidas

eIDAS

Las firmas electrónicas utilizadas en la gestión de tus facturas cumplen con la norma europea eIDAS (Electronic Identification And trust Services)

La fuerte autenticación del firmante y el sellado de tiempo de los documentos garantizan una firma fiable y legal.

Centro de ayuda

¿Tienes un problema en un horario en el que nuestro equipo de asistencia no está disponible?

Echa un vistazo a nuestro Centro de Ayuda, probablemente encontrarás una respuesta.

Si no, déjanos un mensaje desde el formulario de ayuda. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo lo antes posible para resolver tu problema.

Transparencia

Mantenemos registros de nuestro procesamiento para que nuestros usuarios estén informados de cómo se procesan sus datos.

Si tienes alguna pregunta sobre la gestión de tus datos, ponte en contacto con nuestro departamento de gestión de datos en dpo@soan-solutions.io.

Nuestro equipo de asistencia

Estamos aquí para ayudarle.

El equipo de asistencia, presente en nuestras oficinas de Burdeos, está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 horas por chat instantáneo o por correo electrónico: support@soan-solutions.io.

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